烟台电商APP中会员设计方案

1、会员方案的价值

会员方案不是电子商务出现以后才产生的，而是随着商业的诞生而发展，历史悠久。今天要跟大家聊的，是电子商务领域的会员方案，即电子化会员方案。

在我们开始设计会员方案之前，我们应该考虑清楚三个问题：

这套会员方案能够给用户带来什么价值，这个价值是否为用户所切实需要；

设计的会员方案通过什么渠道通路触达用户，让用户尽可能多地成为会员用户；

在满足用户基于会员方案享受折扣等特权服务的基础之上，我们要想清楚这套体系能够给自家网站创造多大的价值，带来多大的销售增长。最直观的表现就是消费频次的提升和成交率（以及成交额）的增长，当然还有用户层面的留存与活跃提升。

产品思维的核心路径首先应当是基于「用户目标」，提出一套解决方案，满足「用户核心需求」，创造「用户价值」；基于用户价值的创造，再来创造「产品价值」，以及如何实现「商业目标」，这样的思维方式才是正确且合理的。

2、会员方案的作用和目标

会员方案可能具有下面三大作用：

收集会员资料，了解会员兴趣爱好和消费习惯，挖掘会员潜在购物需求；同时运营层面进行会员用户分层，针对不同层级会员进行精细化运营管理；

以积分、成长值、经验值等刺激和引导用户完成会员方案设计之初期望用户完成的相关动作，促进其积分、成长值的获取和增长，提高会员级别，是为提升用户活跃与留存；

会员成长值可以兑换积分，领取优惠券以及享受各级别会员服务，提供与普通用户差异化的产品功能与服务，促成会员的交易增长，同时提升会员荣誉感与被尊重感。

两大目标：

「用户侧」：通过获取积分、成长值等，提升会员级别，以折扣价格购买商品，以及享受其他普通用户无法享受的服务，核心为「折扣&好产品好服务」，这是「用户价值」层面的考虑。

「产品侧」：完善会员方案，提升用户活跃留存，提升客单价或网站总销量，核心为「交易额」，而这则是「产品价值或核心业务目标」层面的思考。